Termeni de utilizare — BB123 CRM

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau accesarea platformei BB123 CRM la adresa principală https://crm.bb123.shop/ (precum și pe infrastructura bb123.lovable.app), angajatul, consultantul sau administratorul care se autentifică („Utilizatorul”) acceptă acești termeni. Platforma este un instrument de lucru intern, iar utilizarea ei reprezintă acordul tău cu aceste reguli.

2. Cine oferă acest serviciu

Platforma BB123 CRM este operată de S.R.L. „ASISTO SOLUTIONS”, IDNO: 1015600007516, cu sediul la adresa: MD-2051, Chișinău Buiucani, mun. Chișinău, str. Alba-Iulia, 21, ap. (of.) 1, denumit în continuare „noi”, „Compania” sau „Operatorul”.

3. Descrierea serviciului

BB123 CRM este o platformă internă de gestionare a relației cu clienții, destinată exclusiv echipei de consultanți și angajați ai Companiei. Funcționalitățile includ: gestionarea lead-urilor și a pipeline-ului, evidența clienților și a copiilor acestora în scopul consultației, programarea sarcinilor (task-urilor), sincronizarea opțională cu Google Calendar pentru organizarea programului angajatului, notificări push și generarea de rezumate asistate de inteligență artificială pentru pregătirea sesiunilor. Platforma nu este un serviciu public deschis vizitatorilor externi.

4. Conturi și acces

• Accesul se face doar prin invitație din partea unui administrator al Companiei.
• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului tău și pentru orice activitate desfășurată din contul tău.
• Ne rezervăm dreptul de a dezactiva un cont în caz de utilizare abuzivă sau la încetarea colaborării / contractului de muncă cu persoana respectivă.

5. Utilizare acceptabilă și Confidențialitate

Ca Utilizator (angajat/consultant) te angajezi să:

• introduci în platformă doar date pe care Compania are dreptul să le prelucrezi în cadrul activității de consultanță;
• respecți cu strictețe secretul profesional și confidențialitatea datelor clienților;
• nu extragi, nu descarci și nu distribui în afara platformei date despre lead-uri, clienți sau copii în scopuri personale sau neautorizate;
• nu folosești integrarea de notificări sau alte funcții ale platformei pentru a trimite mesaje care nu au legătură cu activitatea profesională a Companiei.

6. Conținutul introdus de Utilizator

Notele, informațiile despre lead-uri/clienți/copii și orice alt conținut introdus de tine în CRM rămân proprietatea exclusivă a S.R.L. „ASISTO SOLUTIONS”, fiind folosite pentru desfășurarea activității de consultanță a Companiei. Ești responsabil pentru acuratețea informațiilor pe care le introduci.

7. Servicii terțe integrate

Platforma folosește servicii terțe pentru optimizarea fluxului de lucru al angajaților:

• Google Calendar — sincronizare opțională activată de tine, pentru a trimite sarcinile din CRM direct în calendarul tău, astfel încât să îți poți urmări mai ușor activitatea.
• Notificări push (Firebase) — pentru remindere legate de sarcinile de lucru.
• Servicii de inteligență artificială — pentru generarea de rezumate exclusiv interne care te ajută să pregătești o sesiune de consultanță.

Nu suntem responsabili pentru întreruperi sau erori care provin exclusiv din partea acestor servicii terțe.

8. Limitarea răspunderii și Disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile pentru ca platforma să fie funcțională. S.R.L. „ASISTO SOLUTIONS” nu răspunde pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea platformei (ex. pierderea temporară a unor date din cauza erorilor de server), cu excepția cazurilor de culpă gravă.

9. Încetarea accesului

Accesul tău va fi revocat imediat la încetarea colaborării profesionale cu S.R.L. „ASISTO SOLUTIONS” sau în caz de încălcare gravă a acestor termeni (în special a regulilor de confidențialitate a datelor clienților).

10. Legea aplicabilă și Contact

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

Contact: S.R.L. „ASISTO SOLUTIONS”, IDNO: 1015600007516 — alex.saragia@gmail.com